Veľká vďaka za túto skúsenosť
Pri práci s ľuďmi je to vždy o ochote. Začať však musí najvyšší…
Sme firma, ktorá vznikla v roku 1996. Rástli sme každoročne až do roku 2010, kedy sa rast zastavil na 5 rokov. Je to dlhá doba na to, aby sa neudiala žiadna zmena.
Ja ako riaditeľ aj jeden zo spolumajiteľov v jednej osobe som tvrdo začal pociťovať, že niečo nie je v poriadku. Chcel som zmenu, no nevedel som, čo bude tá správna akcia. Navyše riadenie firmy z hĺbky operatívy si vyžadovalo stále viac úsilia.
Určite to mnohí majitelia a šéfovia poznáte … viete, že niečo nejde ok, no nevidíte to pre svoju vlastnú vyťaženosť, ste pohltení v operatíve či na inom mieste, súvisiacom s produkciou. A Váš časový manažment, ak aj nejaký máte, neobsahuje kolonku s názvom „Koučovanie vlastnej firmy“.
Prizvali sme teda konzultanta, p. Novotného z firmy Consult Point. Toto stretnutie malo špecifickú príchuť a zároveň obrovskú hodnotu. Niečo ako keď vznikla naša firma pri debate v jednej reštike, či prijatie prvého zamestnanca, rozhodnutie o prvej maloobchodnej predajni, sťahovanie na nové miesto … jednoducho míľnik v histórii firmy.
Obaja majitelia sme dostali otázky – tie správne otázky. Spôsobili, že sme sa museli pozrieť na firmu z inej pozície, než je operatíva. Keď som ja získal toto hľadisko, zrazu – ako moja dcéra hovorievala – sa „vyjavili“ tie veci, ktoré som dovtedy nevidel. Pochopil som, že existuje spôsob, ako pracovať s vlastnou firmou ďalej a čo je toho základom. Dostal aj získal som hľadiská, ktoré som predtým nikdy nebol ochotný zaujať. Začal som sa pozerať vedome na firmu z pozície hlavného kouča. Bolo to úžasné, pretože som v momente zistil, čo je ok a čo nie. Bolo to veľké poznanie. Vedel som, že sme urobili veľa dobrej roboty, keď sme to dotiahli na túto úroveň. A zároveň som začal vidieť cestu ako ďalej. Toto však bolo na úrovni majiteľskej.
Pristúpili sme k analýze približne s polovicou personálu. Stálo to za to. Môžete si myslieť, nech ste akokoľvek schopný šéf, že Vám Vaši ľudia povedia všetko potrebné. Aj ja som si to myslel. Až do momentu vyhodnotenia analýzy. Nie je to tak. Oveľa úprimnejší je rozhovor s treťou osobou, o ktorej vedia, že od nej nič nehrozí. Otvorené rozhovory, porozumenie účelu analýzy, profesionálne debaty s kolegami priniesli veľmi veľmi veľmi vzácne údaje. Všetkým zúčastneným za to patrí veľká vďaka. Práve na ich základe sa ukázali silné stránky firmy, postoje personálu a ich ťah v práci, úzke oblasti, kde to vo firme „drhne“, správne či neoptimálne línie, jednoducho veci, ktoré sú v poriadku a aj tie, ktoré treba zlepšiť. Výrazne sa zlepšilo porozumenie personálu k firme a záujem o posun smerom k lepšiemu.
V plnej miere som pochopil, ako porozumenie súvisí s úrovňou komunikácie vovnútri firmy. Ale to najdôležitejšie bolo to, že som si uvedomil, že naozaj neexistuje nikto iný okrem mňa, kto tie údaje potrebuje použiť, aby svoju vlastnú firmu zlepšil. S týmto som dlho otáľal, až do momentu, kedy som sám seba začal zvládať pomocou vlastného harmonogramu. Až tu to začalo odsýpať správnym smerom. A deje sa to, čo je želané a prospešné pre celú firmu.
Prístup firmy Consult Point a p. Novotného nie je v dnešnej dobe bežný. Skôr výnimočný. Pracuje s vysokou mierou porozumenia a nikdy nejde proti vám. Ide s vami. Nementoruje vás, nehovorí za vás, rozumie tomu, že firma je v nejakom stave. Hľadá pre vás spôsob ako vám pomôcť kladením správnych otázok namiesto pomenovávania toho, čo je zlé. Pýta sa a vy hľadáte vlastné odpovede pre seba, získate svoje hľadisko a následne sa viete ohľadom toho rozhodnúť. A to je to najcennejšie z celej tej spolupráce – vy sa rozhodujete. Toto je profesionálna konzultácia prerastajúca v priateľstvo. Nie bežné.
Všetko, čo sme do toho dali sa nám niekoľkonásobne vrátilo, hoci je ťažké to odmerať. Peniazmi to nejde. Úroveň emócie a porozumenia vo firme má nevyčísliteľnú hodnotu. Či už smerom dnu alebo smerom von.
Potom už záleží len na vás. Tak ako u nás na mne. Narábame tu totiž s ochotou. Ochotou niečo urobiť, niečo zmeniť, ochotou niečo vyskúšať a zistiť funkčnosť. Pri práci s ľuďmi je to vždy o ochote. Začať však musí najvyšší, potom sú ochotní aj ľudia navôkol a vznikne tím.
Veľká vďaka za túto skúsenosť. Priniesla mi výraznú mieru istoty v riadení i vedení tímu.
Ing. Daniel Krajčovič, konateľ DAFFER s.r.o.
