Na jednej konzultácii sa mi nešťastný majiteľ posťažoval.
Ako to, že v jednom oddelení firmy všetko funguje dobre a v druhom oddelení sa neustále trápia? V jednom majú výsledky a plnia vždy dohodnuté veci, no v tom druhom stále musí riešiť nejaké problémy. Nevedia dotiahnuť veci k výsledku, hoci vynakladajú veľkú snahu.
Navrhol som mu jednoduchý test.
Zavolali sme vedúcich týchto oddelení a položili sme im rovnakú jednoduchú otázku.
“Za čo ste na svojom oddelení zodpovedný?”
Vedúcemu, u ktorého to fungovalo, sa rozžiarila tvár a bez váhania pomenoval svoju zodpovednosť a aj zodpovednosť svojich podriadených.
Tak som mu položil druhú otázku:
„Čo dnes a v najbližšej dobe budete zvládať?“
Vedel odpovedať presne, v časovom poradí a podľa priorít.
Mal to pod kontrolou.
Vedúci z problémového oddelenia nám namiesto odpovede desať minút žalostne vyprával, prečo sa veci nedajú robiť, aké je to ťažké, aké faktory do toho vstupujú…
Na moju druhú otázku, čo s tým idú robiť, len mlčal. Nevedel, ako problémy budú zvládať a v akom poradí. Jediné čo z neho vyšlo: “…no, šéf musí povedať”.
Keď sme s majiteľom zostali sami, sám si uvedomil, o čo tu ide – veď ten človek nevie prebrať zodpovednosť za to, čo robí!
A ja som už len dodal. Áno, existuje jednoduché pravidlo:
Oblasť, za ktorú človek neprevzal zodpovednosť, nie je schopný kontrolovať.
A tam nie je úspech.
Riešenie je spísať presne, za čo pracovník v danej oblasti zodpovedá a presvedčiť sa, že je ochotný túto zodpovednosť prevziať a aj ju preberá. Len tak je schopný získať nad tou oblasťou kontrolu.
Máte aj vy podobné prípady vo svojom prostredí? Neváhajte a vyriešte to. Pomôže len ochota pracovníka prevziať jasne zadefinovanú zodpovednosť za danú oblasť, alebo jeho výmena za niekoho, kto to rád urobí.
Toto je cesta k úspechu.
Manažujte s úsmevom.
Ak sa vám článok páčil a myslíte si, že by mohol niekoho z vašich priateľov, známych alebo obchodných partnerov inšpirovať, kliknite na zelený krúžok s obálkou a prepošlite mu tento link.
- Ako zvládnuť firmu v panike - 27/03/2020
- V čom by mali byť výnimoční? - 24/02/2018
- TOP 6 článkov 2016 - 13/01/2017
Michal says
Snáď sa to ani jednoduchšie a výstižnejšie vysvetliť nedá, ďakujem! 🙂
vason says
Ahojik Michal. Veru veci okolo nás sú také – jednoduché. A my sa na ne musíme aj tak dívať. A vtedy sú aj jednuché riešenia. Ďakujeme. 🙂
Dada says
Ďakujem, na základe čítaného som zistila, že i ako majiteľka firmy som nemala v jednej oblasti presne určené zodpovednosti v určenom časovom poradí – a tu je hlavný zdroj môjho problému. Ďakujem za možnosť to teraz lepšie vidieť a vyriešiť to.
vason says
Veru niekedy aj my, ako majitelia nemáme plnú ochotu prevziať zodpovednosť za nejaký úsek, a potom sa veci „dejú“. Proste je to potrebné len chytiť do vlastných rúk. Som rád, že si sa tak rozhodla a držím palčeky. 🙂
Filip Sakáloš says
Veľmi podnetný a pravdivý článok. Ak niekto nevie alebo nechce prevziať zodpovednosť za svoju oblasť, ďaleko nezájde.
vason says
Ahojik Filip. Tá prax je žiaľ väčšinou veľmi tvrdá, a častejšie je to to, že nechce, a nie to že nevie. Ale za tým, že nechce môže byť práve to, že má nepochopenie. Vtedy skutočne aj nevie. A preto aj prvá akcia, ktorú s ľuďmi musíš urobiť, je objasniť im ich povinnosti, zodpovednosť a právomoci. Sú to jasné pevné body. A tak, ako hovoríš, potom aj niekam zájde.